(Dernière mise à jour : 12 août 2025)
1. Introduction
La société SIMLA attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez dans le cadre de nos services de dépannage en électroménager haut de gamme.
2. Responsable du traitement
SIMLA SAV
Adresse : 78 Avenue Jules Cantini – 13008 Marseille
Téléphone : 06 99 63 97 24
E-mail : simla13008@gmail.com
N° SIRET : 478 039 746 00027
3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données relatives à votre appareil : marque, modèle, numéro de série, nature de la panne.
- Données liées à la facturation : adresse de facturation, informations de paiement (via un prestataire sécurisé).
- Données de navigation sur notre site (cookies, adresse IP, pages consultées – voir section « Cookies »).
4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Gérer vos demandes d’intervention et assurer le suivi de nos prestations.
- Établir devis et factures.
- Communiquer avec vous dans le cadre du service après-vente.
- Améliorer nos services et la navigation sur notre site.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, devis).
- Le respect d’obligations légales (facturation, garanties légales).
- Votre consentement pour certaines opérations (ex. : newsletters, cookies non essentiels).
6. Durée de conservation
- Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact.
- Données liées à la facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos techniciens et collaborateurs pour la réalisation de la prestation.
- Nos prestataires de paiement sécurisés.
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, maintenance informatique).
Tous nos partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de protection des données.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisée.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Rectifier vos données si elles sont inexactes.
- Demander leur suppression (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
- Limiter ou vous opposer à leur traitement.
- Demander la portabilité de vos données.
- Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
E-mail : simla13008@gmail.com
Courrier : A l’attention d’Eric Livrati, 78 Avenue Jules Cantini – 13008 Marseille
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec indication de la date de révision.