REALISATION MONACO ILVE
Intervention sur piano de cuisson ILVE – Client Monaco
Un client situé sur Monaco m’a récemment contacté pour une panne sur son piano de cuisson ILVE.
Un modèle haut de gamme de plus de vingt ans, très bien entretenu. Le client constatait un dysfonctionnement général avec plusieurs foyers halogène hors service. Dès le premier contact, un diagnostic approfondi à distance a été organisé. Nous avons échanges de photos, envoi de vidéos, et réalisation d’une visio pour accompagner le client dans les premières manipulations. Cette étape m’a permis d’analyser précisément l’état général de l’appareil et d’identifier les causes probables de la panne.
Grâce à cette analyse à distance, j’ai pu établir un devis précis. Nous avons planifié une intervention ciblée en un seul déplacement. Evitant ainsi des frais supplémentaires et optimisant le temps d’intervention.
Sur site, j’ai procédé aux réparations nécessaires : démontage des brûleurs, nettoyage des injecteurs, remise en état du circuit gaz et réglage précis des débits. j’ai testé et vérifié intégralement le produit avant remise en service.
Cette intervention illustre l’efficacité d’un diagnostic préalable optimisé et l’importance de la relation client dans la phase d’analyse. La combinaison de la visio et des échanges d’images m’a permis de préparer précisément l’intervention, limitant ainsi le déplacement à un seul passage.
En fin d’intervention, j’ai fourni au client des conseils d’entretien et de nettoyage, adaptés à son modèle ILVE ancien, afin de prolonger la durée de vie de l’appareil.
Le client a exprimé sa satisfaction tant sur le plan technique que relationnel.
Bilan : Intervention réussie – Client satisfait – Piano ILVE remis en service.
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